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I dati “quantitativi” sull’internet in Italia, basati sul hostcount e confrontati con quelli di altri paesi, si trovano nelle analisi europea e internazionale. Qui ci sono dati sulle caratteristiche e sul comportamento delle persone che si collegano alla rete in Italia (e in un supplemento alcuni confronti con altri paesi dell’Unione Europea)

Analisi aggiornate al 30 ottobre 2005 (i dati più recenti sono di settembre)

In tutte le ricerche “demoscopiche” ci sono problemi di interpretazione e di significatività dei dati, che non derivano solo dalla validità statistica del “campione” ma anche (spesso in misura più rilevante) dal modo in cui è condotta la ricerca. Un fatto noto a chi ha esperienza di ricerche è che «fra il dire e il fare c’è di mezzo il mare, anzi l’oceano», come osservato dal presidente di un grande istituto di ricerca. Cioè c’è una differenza, che può essere più o meno grande, fra ciò che le persone dicono di fare e ciò che effettivamente fanno. Non si tratta di intenzionali bugie. Ci possono essere vari modi di interpretare una domanda, e quindi di rispondere; soprattutto c’è una notevole differenza fra le percezioni (ciò che una persona crede, o vuol credere, di fare) e i comportamenti reali. Il risultato è che i dati di ricerca possono essere inferiori alla realtà quando si tratta di comportamenti che la persona intervistata considera in modo negativo – e spesso sono esagerati quando si tratta di attività che si considerano doverose o desiderabili.

Nel caso di un argomento di cui si è parlato molto, che per anni è stato “di moda”, e di cui molti hanno voluto dissertare avendone scarsa esperienza, come l’internet, c’è spesso un fattore di esagerazione (il “dire” è più del “fare”) che è difficile misurare. Si notano spesso forti differenze, sullo stesso parametro, fra ricerche diverse. Questo non è sorprendente e dipende dalle metodologie. Il fattore di esagerazione è tanto più forte quanto meno approfondita è la tecnica di intervista e quanto meno precisi sono i controlli. Per esempio le ricerche telefoniche danno abitualmente risultati più “gonfiati” di quelle svolte con interviste personali.

Perciò è ragionevole supporre che i dati sul numero di “utenti” internet siano quasi sempre sbagliati “per eccesso” – anche se, con la crescita dell’esperienza e l’aumento delle quantità il fattore di errore tende a diminuire.

Ci possono essere fattori di errore anche nelle analisi all’interno del totale (per categorie di persone e attività) – per esempio è probabile che gli “utenti” più esperti diano risposte meno imprecise. Ma “a grandi linee” la suddivisione proporzionale in categorie è più credibile e significativa delle “cifre assolute”. Possono essere significative anche le variazioni nel tempo, a condizione che la “fonte” sia la stessa e la metodologia di indagine non sia cambiata.

I dati sul numero di “utenti” dell’internet, in tutto il mondo, sono imprecisi, poco attendibili e quasi sempre esagerati. Ma sembra credibile che il numero di persone online in Italia si possa collocare (secondo diversi criteri di frequenza d’uso) fra i 10 e i 16 milioni. Con una tendenza a crescere che da parecchi anni, e in particolare dal 1998, è continua nel tempo – ma dal 2001 è rallentata.

Come sempre... ci sono stime discordanti. Tuttavia è interessante notare che le differenze sono meno accentuate oggi di quanto fossero qualche anno fa. Questo può dipendere dal fatto che i metodi di ricerca sono migliorati con l’esperienza, ma è anche dovuto alla maggiore diffusione della rete – quindi non solo a una base statistica più ampia ma anche a una migliore capacità delle persone di definire il proprio comportamento.

Sono abbastanza vicine fra loro le rilevazioni di alcune fra le fonti più attendibili: un po’ più di 14 milioni di persone collegate “almeno una volta al mese” in base ai dati disponibili nei primi nove mesi del 2005. Una valutazione “allargata” a un uso meno frequente può arrivare a quasi 16 milioni. Non hanno credibilità né significato alcune stime, incautamente diffuse, che arrivano a cifre balzane come 20 o 24 milioni. (Non è irrealistico affermare che più di venti milioni di persone in Italia “possono disporre” di un collegamento all’internet – ma, come vedremo più avanti, ciò non significa che lo usino).

Più rilevante dei “numeri assoluti” è l’analisi per categorie demografiche. Da tre o quattro anni la situazione è sostanzialmente cambiata. L’internet in Italia non è ancora “per tutti” ma non è più “per pochi” – e c’è una tendenza non sempre veloce, ma solida e durevole, a un uso sempre più diffuso della rete.

Ma l’evoluzione non è costante né omogenea. Per esempio nel 2001 (non solo in Italia) c’è stato un rallentamento – nel 2002- 2003 si sono rilevati periodi di stasi, o anche di diminuzione, dei collegamenti alla rete, che non sono sempre riconducibili alle abituali oscillazioni stagionali. Sembra che dalla seconda metà del 2003 ci sia una nuova fase di crescita, ma meno veloce che nel 1998-2000.

Le analisi di Eurisko mi sembrano particolarmente rilevanti, anche perché permettono un confronto diretto con i dati della stessa fonte pubblicati su questo sito sei anni fa – e con una serie storica che ho avuto la possibilità di seguire regolarmente nel tempo. Brevi riassunti della situazione in anni recenti sono stati pubblicati nella rubrica Il mercante in rete nel febbraio 2002, febbraio 2004 e luglio 2005.

Secondo i dati rilevati da questo istituto nel 2005 il numero totale di persone che accedono alla rete in Italia, anche occasionalmente, sarebbe salito a quasi 16 milioni, che si riducono a meno di 15 se si escludono gli accessi in situazioni esterne, come corsi di formazione, presso amici, in biblioteca o “bar” – e a poco più di 10 se si considerano le persone che dicono di collegarsi “almeno una volta alla settimana”. Sono fra i 4 e i 5 milioni le persone che dicono di usare l’internet tutti i giorni.

Il numero totale di “utenti dal lavoro, da casa o da scuola” nel settembre 2005 è aumentato del 13 % rispetto al settembre 2004.

Come vedremo più avanti, continua ad aumentare il numero di persone che hanno un computer in casa, e anche la disponibilità di collegamenti alla rete, ma non cresce nella stessa proporzione il numero di “utenti” dell’internet.

Indicazioni analoghe risultano da altre fonti. Per esempio secondo la più recente ricerca del Censis (dati 2005) il 36 % degli italiani dai 14 anni in su dice di usare l’internet e il 20 % di farlo “almeno due o tre volte alla settimana” – con un notevole aumento rispetto a 20 % in totale e 12 % uso “abituale” nel 2001.

Tutte le ricerche smentiscono le ipotesi, imperversanti qualche anno fa, sull’uso dei telefoni cellulari o di collegamenti con un televisore come “via di entrata” all’internet. Sono poche le persone che si collegano alla rete con un cellulare (e per nessuno quella è stata la via iniziale o è oggi lo strumento preferenziale di accesso). Sono numeri irrilevanti (statisticamente nulli) quelli riferiti a collegamenti con un televisore (o con una consolle di videogioco).

Eurisko ritiene che il “potenziale di sviluppo” sia poco oltre i 26 milioni di persone (e che quindi l’attuale “penetrazione” sia circa il 50 %). Ma, se questa è un’ipotesi ragionevole nelle prospettive attuali di utilizzo della rete, la situazione nei prossimi anni potrebbe essere diversa – in base a evoluzioni delle risorse disponibili e dei modi di utilizzo che è difficile prevedere. L’andamento dell’internet in generale, e particolarmente nei paesi più evoluti, indica che siamo lontani da un’ipotetica “soglia di saturazione”.

Se la tendenza continuasse con il ritmo che si è rilevato in periodi recenti si potrebbe arrivare a un raddoppio in cinque anni. Ma i fattori in gioco sono molti e complessi. Potrebbero esserci nuovi e imprevedibili rallentamenti – mentre un “salto di qualità” nei contenuti e dei servizi, e la diffusione di una più seria e concreta cultura della rete, potrebbero innescare sviluppi capaci di andare molto oltre le dimensioni oggi prevedibili.

Intanto la crescita continua, anche se ha avuto alcune fasi di rallentamento, come vediamo in questo grafico che riassume l’evoluzione, su base semestrale, dal dicembre 1997 al giugno 2005.

I dati su cui si basa questo grafico sono un po’ diversi da quelli della stessa fonte che vedremo più avanti. In questo caso la definizione di “utente” è molto estesa. Si riferisce a persone che “dicono di essersi collegate almeno una volta negli ultimi tre mesi”.

Si nota una forte differenza fra l’uso “domestico” e quello “dal lavoro”. In passato la rete in Italia si era sviluppata soprattutto negli uffici (fino al 1998 anche l’uso “da scuola” era superiore a quello “da casa”). Dall’inizio del 2000 si è esteso di più nelle famiglie – ma sembra che da due anni sia in atto una tendenza diversa, con una nuova crescita dei collegamenti dal’ufficio.

L’uso della rete dal luogo di lavoro, dopo una lunga stasi, sembrava avere una leggera ripresa nel primo semestre del 2002, poi risultava ancora stazionario, mentre si è rilevato un nuovo sviluppo a partire dalla seconda metà del 2003. Sembrava che nel 2004 ci fosse un rallentamento nell’uso “domestico”, ma in una prospettiva più estesa si conferma la continuità di crescita.

Anche in fasi di apparente staticità l’evoluzione continua. I dati complessivi sono la “somma algebrica” di tendenze contrastanti: alcuni iniziano o aumentano la loro attività online, mentre altri la interrompono o la riducono. Che sia lenta o veloce la crescita totale, il quadro è sempre in continuo cambiamento.

Comunque è evidente che non c’è e non c’è mai stata alcuna “crisi dell’internet”. La natura confusa e bizzarra delle più diffuse informazioni e commenti sulla rete è stata ed è un motivo di perplessità e confusione. Promesse esagerate portano a inevitavili delusioni. E ci sono altre cause di disorientamento. Eccessiva enfasi su rischi e pericoli. Continue contraddizioni fra entusiasmi esagerati e altrettanto ingiustificati piagnistei. Frequenti esaltazioni di soluzioni tecniche mirabolanti che per la maggior parte delle persone sono inutili o fastidiose. L’assurda insistenza sul falso concetto che per usare l’internet siano necessari computer complessi e costosi o collegamenti ad alta velocità e perciò spese inutilmente elevate. Eccetera...

Le furibonde campagne promozionali delle compagnie telefoniche e dei provider internet per vendere “connessioni veloci” (con l’appoggio di insensati incentivi pubblici) hanno avuto un notevole, quanto immeritato, successo. Il numero di persone in Italia che usano connessioni adsl è più che raddoppiato in un anno – da 3,2 milioni nel settembre 2004 a 6,7 milioni nel settembre 2005. Il totale (comprese adsl, isdn e fibra ottica) supera i 7 milioni – il 43 % delle persone che hanno un collegamento all’internet. Sulla reale utilità della “banda larga” è ragionevole avere molti dubbi (vedi Le malefatte della bandalarga). Comunque quasi sei persone su dieci che dispongono di un collegamento continuano a usare una “linea telefonica normale”.

Il grafico che segue indica linee di tendenza basate sulle rilevazioni di Eurisko dal gennaio 2001 al settembre 2005. I dati si riferiscono a “utenti” relativamente “abituali” (cioè persone che dicono di essersi collegate all’internet “almeno una volta negli ultimi 7 giorni”).

Nonostante le oscillazioni (non solo stagionali) si conferma una tendenza in crescita. Per la prima volta nell’aprile 2005 il numero totale di persone che dicono di essersi collegate “negli ultimi sette giorni” ha superato i dieci milioni. Una scarsa ripresa in settembre, dopo l’abituale declino stagionale, potrebbe non essere significativa. Si tratterà di capire, nei periodi seguenti, come si evolve la situazione. È probabile che una linea di tendenza rilevante non si possa individuare prima di ottobre o novembre.

L’uso della rete dal luogo di lavoro, dopo alcune diminuzioni e una lunga fase statica, sembra in ripresa dall’autunno 2003. I dati da marzo a giugno 2005 segnano un “massimo storico”, che supera del 21 % il precedente livello più alto (maggio 2004).

Nel settembre 2005 rispetto a un anno prima, in base a questo criterio, la crescita dei collegamenti è del 20 % da casa e 13 % dal luogo di lavoro. Ma, nel periodo precedente alla fase estiva, quest’anno (come l’anno scorso) c’è stato un aumento maggiore negli uffici che nell’uso “domestico”.

Si conferma, comunque, che continua a crescere la diffusione della rete in Italia – con uno sviluppo meno veloce che nel periodo 1998- 2000, ma tendenzialmente rilevante nel medio-lungo periodo.

Se osserviamo la tendenza, nel periodo più recente, in base alla stessa fonte, ma secondo un concetto più esteso di “utenti” (persone che dicono di essersi collegate “almeno una volta negli ultimi 30 giorni”) questo è l’andamento dal giugno 2004 al settembre 2005.

L’evoluzione è un po’ diversa da quella dell’uso “frequente”, con minori oscillazioni stagionali. Da questo punto di vista sembra che nel settembre 2005 ci sia un aumento, rispetto al settembre 2004, del 13 % nei collegamenti dal luogo di lavoro e del 16 % da casa. L’uso da scuola appare invariato in settembre rispetto a un anno prima, ma si rilevava una crescita prima dell’estate. Il totale complessivo è cresciuto del 13 %.

Un quadro diverso risulta da un’altra fonte. Secondo Nielsen NetRatings questo sarebbe l’andamento dall’aprile 2004 all’agosto 2005.

(La progressione poco dinamica è dovuta al fatto che i dati non si riferiscono al singolo mese, ma a una “media ponderata”).

In questo caso la definizione di “utenti” è molto estesa e il metodo di rilevazione tende a sopravvalutare le quantità (perciò l’attendibilità dei dati è discutibile). In base a questa ricerca si era rilevato uno sviluppo notevole dal settembre 2003 al gennaio 2004, mentre sembra che l’andamento sia meno dinamico nei periodi successivi. Tuttavia la crescita c’è – e non si può definire “lenta”. Secondo questa fonte l’aumento in un anno (prima della diminuzione stagionale – cioè dal giugno 2004 al giugno 2005) è dell’11 % in totale, del 9 % nell’uso “domestico”.

Dalla stessa fonte risulta una situazione di scarsa crescita nel resto dell’Europa. Vediamo, per esempio, un confronto fra i cinque paesi europei con il maggior numero di persone online – dal secondo trimestre 2003 alla fine del 2004.

(L’evoluzione relativamente “piatta” è dovuta al fatto che i dati non si riferiscono al singolo trimestre, ma a una “media ponderata”).

I dati, anche in questo caso, sono sopravvalutati per una definizione molto estesa di “utente”. In un quadro che appare generalmente statico, è curioso il cambiamento in Italia (secondo questa fonte) fra il terzo trimestre 2003 e il primo 2004. Anche da altre fonti si rileva un recente sviluppo in Francia. (Finora non sono disponibili aggiornamenti per il 2005).

Continuano a esserci, anche su scala internazionale, valutazioni poco attendibili per quanto riguarda il numero di persone che usano l’intenret. Per esempio circolano da dieci anni affermazioni a proposito di “un miliardo di persone” collegate nel mondo, quando solo oggi le valutazioni più esagerate si avvicinano ai 900 milioni (una stima più realistica è fra 500 e 600). Vedi Un po’ di storia di dieci anni. È vero che la situazione è molto cambiata rispetto al passato, ma nove decimi dell’umanità sono ancora esclusi dall’uso della rete.

Pur con la necessaria prudenza, può essere interessante vedere qualche altro confronto della situazione italiana con alcuni dati internazionali.

Il prossimo grafico, per esempio, mostra l’evoluzione, secondo Nielsen NetRatings, del numero di famiglie con accesso all’internet negli ultimi cinque anni nei cinque più “grandi” paesi dell’Europa occidentale.

(La progressione è a distanza semestrale dal quarto trimestre 2000 al quarto 2004)

La valutazione dei dati relativi (nonostante le perplessità sui valori numerici) ci dice che l’Italia si è avvicinata al livello della Gran Bretagna e della Germania. È interessante confrontare questo andamento con un grafico riguardante gli stessi cinque paesi che si trova nell’analisi dei dati europei. Non solo in Italia, ma anche negli altri paesi, l’attività online (come misurata dai dati di hostcount) cresce più velocemente del numero di persone che dispongono di un accesso all’internet.

Per quanto riguarda il numero di “utenti”, secondo la stessa fonte, questa è la situazione in nove paesi alla fine del 2004.

La parte bianca delle barre indica le persone che hanno la disponibilità di una connessione, ma non l’hanno mai usata.

Poiché questa fonte considera “utente” anche chi fa un uso molto sporadico della rete, qui è sottovalutata la quota di persone che “possono disporre” di un collegamento, ma non lo usano (come vedremo più avanti, la percentuale è notevolmente più alta).

Se esaminiamo gli stessi dati “in cifra assoluta” (vedi allegato) notiamo che l’Italia è al terzo posto in Europa per numero totale di persone online (e fra i primi dieci paesi nel mondo).

Da un ’altra fonte (vedi l’analisi internazionale) questa risulta essere la densità rispetto alla popolazione nei primi 20 paesi del mondo per numero totale di persone online.

Va ricordato, anche in questo caso, che i numeri sono “sovrastimati”. Una valutazione realistica è fra la metà e due terzi

Da altre fonti la posizione dell’Italia risulta meno evoluta. Per esempio un comunicato diffuso da Eurostat (il servizio statistico dell’Unione Europea) il 13 maggio 2005 presenta una serie di dati riguardanti il primo trimestre del 2004. Non sono chiariti i motivi per cui mancano i dati di sette paesi (fra cui il Belgio, la Francia, l’Irlanda e l’Olanda) mentre ci sono per tre che non fanno parte dell’Unione (Islanda, Norvegia e Turchia).

La media dell’Unione Europea si basa sui 18 paesi (su 25) per cui ci sono dati disponibili in questa ricerca. Per altri dati dalla stessa fonte vedi Unione Europea

La situazione dell’Italia appare più arretrata di ciò che risulta da altre fonti – in generale, e ancor più fra le donne. In due paesi (Finlandia ed Estonia) secondo questo studio si sarebbe raggiunta la parità. (Vedremo più avanti un’analisi sulle donne online in Italia).

Per evitare un ingombro eccessivo alcuni altri dati di confronto internazionale sono stati spostati in un allegato.

In Italia, come in altri paesi, c’è un ampio spazio potenziale ancora inutilizzato – anche in termini di risorse tecniche che le famiglie (e gli uffici) hanno ma non usano. Il fatto è confermato da diverse fonti.

Circa metà delle persone in Italia che usano abitualmente un computer ha altrettanta “confidenza” con l’internet. Anche questo dato conferma che ampi spazi di possibile diffusione della rete dipendono da fattori umani e culturali più che dalle risorse e competenze tecniche.

Vediamo un aggiornamento di questa situazione in base ai dati Eurisko fino all’inizio del 2005.

La parte rossa delle barre indica il cambiamento in un anno (dalla fine del 2003 all’inizio del 2005)

Rimane alto il numero delle persone che hanno un personal computer ma non un collegamento alla rete, come di quelle che hanno un collegamento ma non lo usano. Meno di metà delle persone che hanno un computer in casa si collega, sia pure occasionalmente, all’internet. Il 57 % delle persone che hanno un collegamento alla rete lo usa “almeno una volta al mese” e il 43 % “almeno una volta alla settimana”.

Può essere interessante vedere come si è evoluta la situazione negli ultimi sette anni.

Le definizioni “PC in casa” e “collegamento all’internet ” non significano numero di macchine o di collegamenti installati, ma numero di persone che hanno in casa. un computer o un collegamento alla rete

La diffusione di personal computer nelle case ha avuto una crescita costante, con un andamento quasi “lineare”, fino a quando nel 2004 si è registrato un rallentamento di tutti i valori (probabilmente dovuto al malessere generale). La percentuale di computer provvisti di un collegamento all’internet è aumentata velocemente dal 12 % nel 1998 al 62 % nel 2001, ma poi è rallentata – sembra che si stia “assestando” un po’ sopra il 70 %. Il numero di persone che dispongono di un collegamento, ma non lo usano, è continuamente aumentato dal 2001 al 2004.

I grafici che seguono sono basati sul rapporto semestrale di Eurisko del marzo 2005 (dati aggiornati fino a gennaio). In base a questi criteri non ci sono cambiamenti molto rilevanti rispetto al 2003.

Vediamo la situazione per grandi aree geografiche. Si tratta di un quadro che da tre o quattro anni rimane quasi invariato.

La situazione risulta cambiata rispetto a cinque o sei anni fa, ma rimane ancora una maggiore concentrazione nel’Italia settentrionale. I dati del 2004-2005 confermano che si sta consolidando uno stato di equilibrio nelle regioni centrali – mentre nell’Italia meridionale e insulare, dopo un rilevante miglioramento tre o quattro anni fa, ora la situazione sembra stazionaria.

La differenza fra il nord e il resto del paese è un po’ più accentuata nell’uso “frequente” della rete, ma non con un distacco molto rilevante.

Poichè l’evoluzione di queste tendenze non segna grandi cambiamenti in periodi brevi, nel grafico che segue il confronto è con sei anni prima.

Naturalmente in questo grafico, come in quelli analoghi che seguono più avanti, occorre tener conto del fatto che il numero di persone online sei anni fa era meno della metà di quello di oggi. In “cifra assoluta” tutte le categorie sono aumentate.

È evidente una progressiva tendenza verso un maggiore equilibrio, che però non si realizza in “tempi brevi”.

Negli anni scorsi l’uso della rete dal luogo di lavoro appariva più concentrato nell’Italia settentrionale, mentre l’uso da casa era relativamente più diffuso nel centro-sud. Ma ora sembra che queste differenze si stiano attenuando fino a diventare poco rilevanti.

Il prossimo grafico riguarda la suddivisione per grandezza di centri.

Negli anni scorsi le differenze si erano molto attenuate, ma nell’utimo periodo sembra che si manifesti di nuovo uno squilibro a favore dei centri più grandi. Comunque, ormai da parecchio tempo, non c’è più una concentrazione dominante nelle grandi aree urbane. L’uso della rete è distribuito su tutto il territorio. Il quadro non cambia se si considera l’uso “frequente” della rete. L’uso dal lavoro è, ovviamente, un po’ più concentrato nei “grandi centri”, ma anche da questo punto di vista le differenze si sono molto attenuate.

Vediamo, anche in questo caso, un confronto con sei anni prima.

Rispetto al 1999 si è attenuato il predominio delle città – e l’uso della rete è notevolmente aumentato nei centri “medi” e “piccoli”.

Ci sono ancora forti differenze in base all’età.

C’era stato, a partire dal 2000-2001, un afflusso di giovani (che prima erano assai meno presenti). Ma (com’era prevedibile) è in parte effimero e non si consolida nel tempo. Fra le persone che rimangono attive in rete sta di nuovo aumentando la presenza di adulti.

Secondo questa analisi il segmento tradizionalmente più forte (25- 44 anni) sarebbe ora poco più della metà delle persone online. Una fascia più estesa di adulti, dai 25 ai 54 anni, è il 65 % del totale (87 % nel caso dei collegamenti dal luogo di lavoro).

Rimane ancora molto debole la diffusione della rete fra gli anziani, ma si cominciano a notare piccoli segni di miglioramento (naturalmente non è facile capire quanto ciò dipenda dall’afflusso di persone anziane che decidono di collegarsi o dall’invecchiamento di chi era già in rete anni fa – ma, anche se non numerose, ci sono persone con più di settant’anni che imparano per la prima volta a usare l’internet e dimostrano di saperlo fare con abilità non inferiore a quella dei giovani).

Anche in questo caso si notano alcune differenze fra l’uso “domestico” e quello “dal lavoro”.

Mentre i giovani si collegano più spesso da casa, l’uso dal luogo di lavoro è prevalentemente di persone “adulte”. Nell’uso “da scuola” sono ovviamente meno numerose, ma non assenti, le persone di età post-scolastica (probabilmente questo è dovuto alla partecipazione a corsi di formazione e aggiornamento – oltre che alla presenza di insegnanti).

Nelle analisi riguardanti l’Unione Europea ci sono alcuni confronti internazionali in base all’età.

L’analisi per “titolo di studio”.conferma le tendenze già rilevate negli anni scorsi.

Un notevole cambiamento era avvenuto fra il 1998 e il 1999, con una maggiore  diffusione della rete nei livelli “medi”. Ma in periodi più recenti sembra che la situazione si stia stabilizzando. Da un anno o due non si rilevano cambiamenti significativi. Due terzi delle persone online (il 72 % nel caso dell’uso “frequente”) hanno un livello scolastico medio-superiore o universitario.

Vediamo un confronto fra il 1999 e il 2005.